Términos y Condiciones
Última actualización: 21 de abril de 2026
Efectivo desde: 21 de abril de 2026
1. Partes, aceptación y representación B2B
Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de la plataforma de software como servicio VCommunity ("Plataforma", "Servicio"), operada por JB Host & Web Design ("VCommunity", "nosotros"), empresa con domicilio comercial en Puerto Rico, registrada ante el Departamento de Hacienda bajo el Código NAICS 54151 (Computer Systems Design and Related Services) y titular del Certificado de Agente No Retenedor conforme a la Ley 257-2018 y la Carta Circular de Rentas Internas 19-05. Al acceder, registrarse o usar la Plataforma, usted ("Cliente", "Usuario") acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no use la Plataforma. El Servicio se ofrece exclusivamente para uso comercial entre empresas (B2B); no es un servicio de consumidor final. Al registrarse, el Cliente representa y garantiza que: (i) es una persona jurídica (condominio bajo Ley 104-1958, asociación de propietarios bajo Ley 129-2020, HOA, corporación, LLC u organización similar) contratando el Servicio para fines operativos de dicha entidad; (ii) la persona que acepta estos Términos tiene autoridad legal para vincular a la entidad; (iii) no contrata el Servicio como consumidor final individual. VCommunity podrá solicitar evidencia razonable de estas representaciones y terminar el Servicio sin reembolso si resultan incorrectas.
2. Descripción del Servicio
VCommunity es una plataforma tecnológica multi-tenant que provee herramientas administrativas para comunidades residenciales en Puerto Rico —condominios bajo Ley 104-1958, asociaciones bajo Ley 129-2020, HOAs y urbanizaciones— incluyendo gestión financiera, comunicaciones, cuotas, mantenimiento, control de acceso, áreas comunes, asambleas y reportes. La Plataforma se provee vía Internet como servicio suscripción mensual renovable automáticamente.
3. Rol de VCommunity — plataforma tecnológica, no administrador
VCommunity actúa exclusivamente como proveedor de software. VCommunity NO es administrador de propiedades, NO gestiona ninguna comunidad, NO toma decisiones administrativas en nombre de ninguna comunidad, y NO interviene en la relación entre una comunidad y sus residentes, proveedores, autoridades o terceros. Cada comunidad Cliente es responsable integral de su administración, decisiones financieras, cumplimiento con la Ley 104-1958, Ley 129-2020 y cualquier otra normativa aplicable a su operación.
4. Cuentas, credenciales y responsabilidad del Cliente
Al registrarse, el Cliente designa una persona con autoridad legal en la comunidad para actuar como administrador inicial en la Plataforma. El administrador es responsable de: (a) la veracidad de la información proporcionada en el registro, (b) mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso, (c) gestionar los permisos y accesos de otros usuarios dentro de su comunidad, (d) notificar inmediatamente a VCommunity ante cualquier uso no autorizado. VCommunity no es responsable por accesos no autorizados resultantes de credenciales comprometidas por acción u omisión del Cliente.
5. Planes, precios y suscripción con renovación automática
VCommunity ofrece tres planes suscripción (Essential, Plus, Premium) con precios escalonados según el número de unidades residenciales de la comunidad. Los precios vigentes se publican en el sitio web público y en la plataforma. **El Cliente reconoce expresamente y consiente a la renovación automática mensual de su suscripción** hasta que la cancele conforme a la Sección 12. La renovación se cobra automáticamente el mismo día de cada mes al método de pago configurado, conforme al Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA, 15 U.S.C. § 8401 et seq.) aplicable en territorio estadounidense. El precio puede ajustarse con 30 días de aviso previo para suscripciones activas; el ajuste aplica desde el siguiente ciclo de facturación. El Cliente puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el panel de facturación sin contactar a soporte.
6. Cargo único de activación (setup fee)
El primer pago de cada comunidad incluye un cargo único de activación de $199 (ciento noventa y nueve dólares). Este cargo es **vitalicio por comunidad**: una vez pagado, no se volverá a cobrar en cambios de plan, reactivaciones después de cancelación, o renovaciones. El cargo cubre la configuración inicial, provisión técnica de la instancia y onboarding administrativo. **El cargo de activación es no reembolsable una vez que la comunidad ha sido creada en la Plataforma**. Si el Cliente cancela antes de completarse la creación técnica de la comunidad (típicamente dentro de las 24 horas del pago), el cargo se reembolsa íntegramente dentro de los 14 días siguientes.
7. Impuestos y cumplimiento fiscal
VCommunity opera actualmente bajo el régimen de Agente No Retenedor certificado por el Departamento de Hacienda de Puerto Rico, en virtud de la exención IVU para servicios B2B establecida en la Ley 257-2018 y la Carta Circular de Rentas Internas 19-05, al tener volumen anual de negocio inferior a $200,000. Como resultado, los precios publicados **no incluyen IVU**. Si el volumen anual de negocio de VCommunity excede el umbral de exención durante un año calendario, IVU al 4% (tasa reducida B2B para servicios prestados entre comerciantes) se añadirá a las facturas del Cliente a partir del 1 de enero del año calendario inmediatamente siguiente, con notificación previa de al menos 30 días al Cliente. El Cliente es responsable de sus propias obligaciones fiscales ante las autoridades tributarias aplicables.
8. Facturación, pagos y reembolsos
La facturación se realiza mensualmente. Aceptamos pago con tarjeta de crédito vía Stripe (procesador externo) o, bajo acuerdo previo, pago manual por transferencia bancaria, cheque u otro medio B2B. **No ofrecemos reembolsos por períodos parciales**: si el Cliente cancela a mitad de un ciclo, mantiene acceso hasta el fin de ese ciclo sin prorrateo. Pagos fallidos: si un cobro mensual falla, enviamos aviso por correo electrónico y damos 14 días para pagar todos los montos vencidos antes de suspender el acceso. Si persiste la falta de pago por más de 30 días, VCommunity puede terminar el Servicio por causa conforme a la Sección 12. Los pagos vencidos **no devengan interés adicional** salvo que se aplique IVU retroactivo bajo la Sección 7; VCommunity renuncia expresamente al cobro de interés por mora conforme al Art. 1061 del Código Civil de Puerto Rico.
9. Propiedad intelectual y retroalimentación
La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, base de datos esquemática, documentación, marca VCommunity y todos los derechos asociados, son propiedad exclusiva de JB Host & Web Design y están protegidos por leyes de propiedad intelectual de Puerto Rico y Estados Unidos. Nada en estos Términos transfiere al Cliente derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma. Se otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable, limitada al uso de la Plataforma durante la vigencia de la suscripción activa. Cualquier retroalimentación, sugerencia, reporte de error o idea de mejora que el Cliente provea voluntariamente a VCommunity se considera proporcionada sin restricciones, y el Cliente otorga a VCommunity una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y sub-licenciable para usar, modificar e incorporar dicha retroalimentación en la Plataforma o en cualquier producto futuro, sin obligación de compensación ni atribución.
10. Propiedad y tratamiento del contenido del Cliente
El Cliente retiene la propiedad total sobre los datos que ingresa en la Plataforma (información de unidades, residentes, cargos, pagos, documentos, fotos, comunicaciones, etc.). El Cliente otorga a VCommunity una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, intransferible y limitada para usar, copiar, almacenar, transmitir, mostrar y procesar el contenido del Cliente **únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio**, sujeto a la Política de Privacidad. Esta licencia termina al concluir el período de retención post-cancelación descrito en la Sección 12. VCommunity actúa como encargado del tratamiento (data processor) siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, quien es el responsable del tratamiento (data controller). Un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) formal está disponible a solicitud para Clientes que lo requieran por cumplimiento legal.
11. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no: (a) usar la Plataforma para actividad ilegal, fraudulenta o que viole derechos de terceros, (b) intentar acceder a datos de otras comunidades, (c) realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamble del software, (d) enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas a destinatarios que no sean miembros de su propia comunidad, (e) cargar virus, malware o código malicioso, (f) sobrecargar intencionalmente la infraestructura (DDoS, scraping abusivo), (g) revender o sublicenciar la Plataforma sin autorización escrita previa, (h) usar la Plataforma para procesar datos de comunidades no registradas como Clientes.
12. Cancelación y terminación
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación, contactando al soporte, o por notificación escrita a info@jbhostdesign.com. La cancelación es efectiva al final del ciclo de facturación en curso. VCommunity puede suspender o terminar el Servicio con aviso razonable en caso de: (a) incumplimiento material de estos Términos, (b) falta de pago después del período de gracia, (c) uso fraudulento o que ponga en riesgo la Plataforma o sus otros Clientes, (d) requerimiento legal u orden judicial. Tras la terminación, el Cliente tiene 30 días para exportar sus datos; pasado ese plazo, los datos se eliminan permanentemente salvo obligación legal de retención.
13. Disponibilidad del Servicio y SLA
VCommunity pone esfuerzo razonable en mantener la Plataforma disponible 24/7, pero NO garantiza disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede estar sujeto a mantenimientos programados (anunciados con anticipación), actualizaciones, incidentes operativos, o interrupciones por causa de proveedores de infraestructura o eventos fuera de control razonable. VCommunity no provee SLA con compensación contractual en los planes estándar. Compromisos específicos de disponibilidad con indemnización requieren contrato SLA separado.
14. Cambios al Servicio
VCommunity se reserva el derecho a modificar, agregar o descontinuar funcionalidades de la Plataforma. Cambios materiales que reduzcan funcionalidad clave serán notificados con al menos 30 días de anticipación. El Cliente podrá cancelar sin penalidad si no está de acuerdo con el cambio. Mejoras, correcciones de seguridad y actualizaciones menores no requieren aviso previo.
15. Servicios de terceros (Subprocesadores) y derecho de objeción
La Plataforma depende de servicios de terceros para operar. Los principales subprocesadores son: Stripe (procesamiento de pagos), Resend (email transaccional), Sentry (monitoreo de errores), y el proveedor de hosting actual. La lista completa y actualizada está en la Política de Privacidad. El uso de estos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas. VCommunity selecciona proveedores con estándares razonables de seguridad pero no controla sus operaciones internas. El Cliente podrá objetar por escrito a la incorporación de un nuevo subprocesador dentro de los 30 días siguientes a la notificación. Si VCommunity no puede acomodar razonablemente la objeción (por ejemplo, si el subprocesador es indispensable para una funcionalidad crítica), el Cliente podrá terminar sin penalidad la parte del Servicio que requiera ese subprocesador.
16. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY: (a) la Plataforma se provee "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías expresas ni implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no infracción, ni ausencia de errores; (b) VCommunity no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, pérdida de ingresos, interrupción de negocio, o pérdida de oportunidades; (c) la responsabilidad agregada máxima de VCommunity por cualquier reclamo derivado de o relacionado con el Servicio se limita al monto total pagado por el Cliente a VCommunity en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que originó el reclamo. Esta limitación aplica independientemente de la teoría legal (contrato, agravio, negligencia, responsabilidad objetiva u otra). **No obstante lo anterior, estas limitaciones no aplican a daños derivados de dolo, negligencia grave o incumplimiento intencional por parte de VCommunity, ni a obligaciones que por ley no pueden ser limitadas contractualmente conforme a los Artículos 1054 y 1055 del Código Civil de Puerto Rico.**
17. Indemnización mutua y proceso
El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a VCommunity de cualquier reclamo de terceros derivado de: (a) uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente o sus usuarios, (b) violación de estos Términos, (c) violación de derechos de terceros por contenido cargado por el Cliente, (d) incumplimiento del Cliente con leyes aplicables. Recíprocamente, VCommunity se compromete a indemnizar al Cliente por reclamos de terceros alegando que el uso autorizado de la Plataforma infringe derechos de propiedad intelectual de ese tercero en Puerto Rico, sujeto a la limitación de responsabilidad de la Sección 16. **Proceso**: la parte indemnizada deberá: (i) notificar a la parte indemnizadora por escrito dentro de los 15 días de tener conocimiento del reclamo, (ii) otorgar a la parte indemnizadora el control exclusivo sobre la defensa y cualquier acuerdo transaccional (la parte indemnizadora no transará términos que impongan obligaciones no-monetarias a la parte indemnizada sin su consentimiento), (iii) proveer cooperación razonable. El incumplimiento material de estas obligaciones libera a la parte indemnizadora en la medida en que dicho incumplimiento le haya causado perjuicio.
18. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, huracanes, terremotos, pandemias, guerra, actos terroristas, acción gubernamental, cortes de electricidad o telecomunicaciones generalizados, fallas de proveedores de infraestructura Internet, o ataques cibernéticos sofisticados (APT) contra la infraestructura.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, excluyendo sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamo derivado de o relacionado con estos Términos o el Servicio se someterá exclusivamente a la jurisdicción de: (i) el **Tribunal de Primera Instancia del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, Sala de San Juan**, para disputas sujetas a jurisdicción estatal; o (ii) el **Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Puerto Rico**, para disputas sujetas a jurisdicción federal. Las partes renuncian expresamente a objetar dicha jurisdicción o sede por inconveniencia del foro.
20. Resolución de disputas
Antes de iniciar proceso judicial, las partes se comprometen a intentar resolución de buena fe mediante negociación directa por un período no menor a 30 días desde el aviso escrito de la disputa. Si la disputa persiste, cualquiera de las partes podrá someterla a los tribunales competentes conforme a la Sección 19, sin perjuicio de solicitar medidas cautelares en cualquier momento.
21. Asignación, divisibilidad, acuerdo total y prioridad de idioma
El Cliente no podrá ceder ni transferir estos Términos o sus derechos sin autorización escrita previa de VCommunity. VCommunity podrá ceder sus derechos y obligaciones a un sucesor en operación. Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inejecutable, el resto continuará en pleno vigor. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier contrato específico firmado entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y VCommunity respecto al Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo. **En caso de conflicto o discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés de estos Términos o de la Política de Privacidad, la versión en español prevalecerá**, ya que es la versión autorizada y negociada originalmente entre las partes para operación en Puerto Rico.
22. Cambios a estos Términos
VCommunity podrá actualizar estos Términos periódicamente. Cambios materiales serán notificados al correo electrónico del administrador de la comunidad y publicados en la Plataforma con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, debe cancelar la suscripción antes de que entren en vigor.
23. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, reclamos, solicitudes de DPA, o soporte: info@jbhostdesign.com · Teléfono: (787) 239-5227 · JB Host & Web Design, Puerto Rico. Para quejas de consumidor en Puerto Rico también puede acudir al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).